Zákaznická podpora (Po - Pá: 8:00 - 16:00): +420 734 443 540

Košík je prázdný

Průběh nákupu a objednávky

Výběr zboží

V levé části menu si vyberte kategorii, která Vás zajímá. Většina zboží je dále členěna do podkategorií pro přesnější výběr. Zboží z Vámi vybrané kategorie se zobrazí ve středu stránky jako výpis produktů, který lze dále třídit a filtrovat. Pro zobrazení detailu produktu, klikněte na název zboží, na obrázek nebo na tlačítko Detail. Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, tak jej napište dole do formuláře Dotaz na prodavače a naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.

Registrace

K pohodlnému a bezpečnému nákupu Vám doporučujeme registraci. Nakoupit můžete ovšem i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost sledování objednávky, vložení slevového kupónu a možnost nevyplňovat všechny data znovu při další objednávce.

Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Registrace v menu vpravo nahoře. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vpisují do příslušných kolonek. Položky označené červenou hvězdičkou jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Registrovat se. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem.

Přihlášení

Pokud jste již zaregistrováni na našem eshopu, nemusíte při každé další objednávce znovu vyplňovat nákupní informace, ale stačí se pouze přihlásit pomocí odkazu Přihlášení v menu vpravo nahoře.

Nákupní košík

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do Nákupního košíku. To učiníte kliknutím na tlačítko Do košíku ve výpisu kategorie nebo v detailu produktu. Po přidání zboží Vám eshop nabídne, zda přejít do košíku nebo pokračovat v nákupu. Pokud zvolíte Přejít do košíku, uvidíte seznam vybraného zboží, kde můžete změnit počet kusů nebo položku ze seznamu odstranit. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

Pokud jste zaregistrován a nejste dosud přihlášen, učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po přihlášení.

Zboží v košíku zůstává po celou dobu nákupu a tím pádem se nemusíte bát procházet další kategorie eshopu. Do košíku se můžete kdykoliv vrátit kliknutím na ikonu košíku v pravém horním rohu. U košíku vidíte i aktuální cenu obsahu košíku a počet kusů zboží.

Pokud máte už zboží vybráno, klikněte v košíku na tlačítko Pokračovat, kde provedete objednávku.

Objednávka zboží

Jakmile v košíku kliknete na tlačítko Pokračovat, přejdete k samotné objednávce, která je rozdělena do tří kroků.

V prvním kroku musíte zadat základní (fakturační) údaje. Pokud zboží nakupujete na firmu, zaškrtněte tlačítko Nakupuji na firmu a vyplňte i údaje týkající se Vaší právnické nebo fyzické osoby. Pokud chcete zboží dodat na jinou adresu, zaškrtněte tlačítko Zboží chci dodat na jinou adresu a vyplňte dodací údaje. Všechny údaje označené červenou hvězdičkou jsou povinné a pokud je nevyplníte, eshop Vás nepustí k dalšímu kroku.

V prvním kroku nám také můžete napsat poznámku, kde můžou být např. upřesňující informace k adrese.

V druhém kroku si vybíráte způsob dopravy a způsob platby. Ceny, způsoby a další důležité informace jsou podrobněji rozepsány v samostatných článcích v horním menu Vše o nákupu.

V třetím kroku je souhrn a celková cena objednávky. Před dokončením objednávky si musíte přečíst a potvrdit Obchodní podmínky a můžete si nechat zasílat naše informace o novinkách.

Odeslání a průběh objednávky

Po kliknutí na tlačítko Dokončit objednávku v posledním kroku objednávky Vám automaticky přijde email s potvrzením, že náš systém Vaši objednávku přijal.

V nejbližší době od odeslání objednávky Vám ji potvrdíme a začne se vyřizovat. Toto Vám oznámíme emailem.

Jakmile bude zboží připravené k k osobnímu odběru nebo předáno přepravci, zašleme Vám další email a SMS zprávu.

Pokud bylo zboží zasláno přes soukromého dopravce nebo poštu, můžete balík očekávat následující pracovní den. Přepravce Vás bude pravděpodobně kontaktovat ohledně času a místa doručení.

Odesláním nebo osobním převzetím zboží je pro nás objednávka vyřízena.

Změna nebo storno objednávky po odeslání

Po odeslání Vaší objednávky a před závazným potvrzením objednávky z naší strany, můžete objednávku stornovat nebo změnit prostřednictvím emailu nebo telefonicky bez jakýchkoliv sankcí.

V případě, že chcete Vaši objednávku stornovat nebo změnit po závazném potvrzení z naší strany (uzavřením kupní smlouvy), informujte nás o tom neprodleně telefonicky, abychom minimalizovali náklady na balení, přepravu zboží a jiné.

Doprava a platba

  • GoPay
  • Visa, Mastercard
  • Verified by VISA
  • MasterCard SecureCode
  • Platba 24
  • mPeníze
  • ePlatby
  • Uloženka
  • PPL
  • Česká pošta

+420 734 443 540

heureka.cz zbozi.cz
Copyright © 2012-2016 LTRADE STORES s.r.o., všechna práva vyhrazena. Kopírování jakéhokoliv obsahu bez souhlasu autora stránek zakázáno. Mapa stránek.