Zákaznická podpora (Po - Pá: 8:00 - 16:00): +420 734 443 540

Košík je prázdný

Průběh nákupu a objednávky

Výběr zboží

Pod hlavičkou stránky vyberte hlavní kategorii eshopu, která Vás zajímá. Většina zboží je dále členěna do podkategorií pro přesnější výběr. Podkategorie naleznete v levém sloupci stránky nebo také pod hlavičkou pokud na web přicházíte z tabletu či mobilního zařízení. Zboží z Vámi vybrané pod/kategorie se zobrazí ve středu stránky jako výpis produktů, který lze dále třídit a filtrovat pomocí štítků. Pro zobrazení detailu produktu, klikněte na název zboží nebo na jeho obrázek.

Na stránce detailu zboží si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, napište jej níže na stránce do formuláře Dotaz na prodavače a naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.

Registrace

K pohodlnému a bezpečnému nákupu Vám doporučujeme registraci. Nakoupit můžete ovšem i bez registrace, přicházíte tak ale o možnost zpětného přehledu svých objednávek a možnost nevyplňovat všechna data znovu při další objednávce.

Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Registrace v menu vpravo nahoře. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vpisují do příslušných kolonek. Položky označené červenou hvězdičkou jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Registrovat se. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem.

Přihlášení

Pokud jste již zaregistrováni na našem eshopu, nemusíte při každé další objednávce znovu vyplňovat nákupní informace, ale stačí se pouze přihlásit pomocí odkazu Přihlášení v menu vpravo nahoře.

Nákupní košík

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do Nákupního košíku. To učiníte kliknutím na tlačítko Do košíku ve výpisu kategorie nebo na detailu produktu. Po přidání zboží Vám eshop nabídne akci Přejít do košíku, pokud tuto akci zvolíte, objevíte se v košíku kde uvidíte seznam svého vybraného zboží a můžete zde měnit počty kusů nebo položky ze seznamu odstranit. Uvedená celková cena níže je pouze součet cen všech zboží v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu a platbu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky ve 4. kroku košíku.

Zboží v košíku zůstává po celou dobu nákupu a tím pádem se nemusíte bát procházet další kategorie eshopu. Do košíku se můžete kdykoliv vrátit kliknutím na ikonu košíku v pravém horním rohu eshopu. U košíku vidíte i aktuální cenu obsahu košíku a počet druhů vyhraného zboží.

Kdykoliv během vyplňování objednávky v košíku (tj. ve všech krocích) je možné k ní doplňovat poznámku níže na stránce.

Nákupní proces je rozdělen do 4. kroků, kde první jsme již popsali výše a následující 3 jsou:

  • V druhém kroku vyberte dopravu a platbu. Dopravu typu Výdejní místo je nutné vybrat klinutím na špendlík na mapě. Na mapě je možné vyhledávat pomocí adresy a taktéž je možné zobrazovat a skrývat jednotlivé doručovací služby dle vašich preferencí. Ceny, způsoby a další důležité informace jsou podrobněji rozepsány v samostatných článcích v horním menu Vše o nákupu
  • V třetím kroku zadejte základní (fakturační) údaje. Pokud zboží nakupujete na firmu, zaškrtněte tlačítko Nakupuji na firmu a vyplňte i údaje týkající se Vaší právnické nebo fyzické osoby. Pokud chcete zboží dodat na jinou adresu, zaškrtněte tlačítko Chci zboží dodat na jinou adresu a vyplňte dodací údaje. Všechny údaje označené červenou hvězdičkou jsou povinné a pokud je nevyplníte, eshop Vás nepustí k dalšímu kroku.
  • Ve čtvrtém kroku je souhrn a celková finální cena objednávky. Před dokončením objednávky je nutné souhlasit s obchodními podmínkami a máte zde možnost si nechat zasílat informace o novinkách z našeho eshopu.

Jakmile v košíku kliknete na tlačítko Dokončit objednávku, odešlou se všechny vámi vyplněné údaje a vybrané produkty a objednávka je dokončena.

Odeslání a průběh objednávky

Po kliknutí na tlačítko Dokončit objednávku v posledním kroku objednávky Vám automaticky přijde email s potvrzením, že náš systém Vaši objednávku přijal.

V nejbližší době od odeslání objednávky Vám ji potvrdíme a začne se vyřizovat. Toto Vám oznámíme emailem.

Jakmile bude zboží připravené k k osobnímu odběru nebo předáno přepravci, zašleme Vám další email a SMS zprávu.

Pokud bylo zboží zasláno přes soukromého dopravce nebo poštu, můžete balík očekávat následující pracovní den. Přepravce Vás bude pravděpodobně kontaktovat ohledně času a místa doručení.

Odesláním nebo osobním převzetím zboží je pro nás objednávka vyřízena.

Změna nebo storno objednávky po odeslání

Po odeslání Vaší objednávky a před závazným potvrzením objednávky z naší strany, můžete objednávku stornovat nebo změnit prostřednictvím emailu nebo telefonicky bez jakýchkoliv sankcí.

V případě, že chcete Vaši objednávku stornovat nebo změnit po závazném potvrzení z naší strany (uzavřením kupní smlouvy), informujte nás o tom neprodleně telefonicky, abychom minimalizovali náklady na balení, přepravu zboží a jiné.

Doprava a platba

  • GoPay
  • Visa, Mastercard
  • Verified by VISA
  • MasterCard SecureCode
  • Platba 24
  • mPeníze
  • ePlatby
  • Uloženka
  • PPL
  • Česká pošta

+420 734 443 540

Copyright © 2012-2016 LTRADE STORES s.r.o., všechna práva vyhrazena. Kopírování jakéhokoliv obsahu bez souhlasu autora stránek zakázáno. Mapa stránek.